بزرگترین و پرهزینهترین اشتباه مدیران در مسیر تحول دیجیتال این است: آنها یک نرمافزار گرانقیمت خریداری میکنند، به این امید که شرکت خودبهخود نظم پیدا کند! اما بعد از چند ماه متوجه میشوند نه تنها مشکلات حل نشده، بلکه کارمندان از نرمافزار جدید هم فراری هستند. ریشه این شکست سنگین مالی، عدم درک یک تفاوت ساده اما حیاتی بین دو مفهوم کلیدی است:
BPMN (Business Process Modeling Notation) و BPMS (Business Process Management Systems). در این مقاله این دو مفهوم را به زبان کاملاً ساده باز میکنیم.