سیستم مدیریت فرآیند کیفیت

فرایندهای کلیدی تحت پوشش سیستم مدیریت کیفیت:

فرایندهای کنترل کیفیت و بازرسی:

• فرآیند دریافت گواهی کیفی: ثبت، بررسی و تأیید گواهی‌های کیفیت محصولات و مواد اولیه

• فرآیند درخواست تست نمونه: ثبت درخواست، انجام تست‌های آزمایشگاهی و ثبت نتایج

• فرآیند درخواست بازرسی خط تولید: برنامه‌ریزی و اجرای بازرسی‌های دوره‌ای و نمونه‌برداری از خط تولید

• فرآیند ثبت عدم انطباق تولید: شناسایی، ثبت و طبقه‌بندی عدم انطباق‌های کیفی

فرایندهای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه:

• فرآیند اقدامات اصلاحی: ثبت عدم انطباق‌ها، تحلیل علل ریشه‌ای و پیگیری اجرای اقدامات اصلاحی

• فرآیند اقدامات پیشگیرانه: شناسایی ریسک‌های بالقوه و اجرای اقدامات پیشگیرانه

• فرآیند مدیریت شکایات مشتریان: ثبت، بررسی و پیگیری شکایات مرتبط با کیفیت

فرایندهای پایش و بهبود مستمر:

• مدیریت ممیزی‌ها: برنامه‌ریزی، اجرا و ثبت نتایج ممیزی‌های داخلی و خارجی

• پایش شاخص‌های کیفیت: اندازه‌گیری و تحلیل شاخص‌های کلیدی کیفیت

• مدیریت مستندات: ثبت و کنترل مستندات سیستم کیفیت

• گزارش‌گیری و تحلیل کیفیت: تهیه گزارش‌های تحلیلی از عملکرد کیفیت